เซ็ง ทรูมูฟ เปลี่ยนโปรฯ โดยไม่แจ้งลูกค้ารายเดือน .. ค่าโทรเพิ่มขึ้น แถมระงับสัญญาณโทรออก !

เซ็ง ทรูมูฟ เปลี่ยนโปรฯ โดยไม่แจ้งลูกค้ารายเดือน .. ค่าโทรเพิ่มขึ้น แถมโดนระงับสัญญาณโทรออก !

โปรโมชั่นเดิม iSmart 400 Plus  เปลี่ยนเป็น  โปรโมชั่น 4G+ Super Smart 399

ปัญหาคือ

1. ทำไมทางบริษัททรู ถึงไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบว่า เปลี่ยนโปรโมชั่นตั้งแต่รอบบิล 02/07/2017 - 01/08/2017 ทำให้ลูกค้ายังเข้าใจ ในโปรโมชั่นเดิม ซึ่งใช้มานาน 3 ปี

2. ใช้บริการการโทรออก ตามโปรโมชันที่เคยใช้ซ้ำๆ มาตลอด แล้วอย่างนี้ผิดที่ลูกค้าด้วยหรือ ?????? แล้วมาคิดในราคาแบบนี้ แทนที่จะบอกก่อนล่วงหน้า หากทราบล่วงหน้า ลูกค้าคงไม่ใช้เกินวงเงิน ที่วางแผนไว้ ... และโทรในระยะที่จำกัดโปร เอาไว้ .... ????

3. หากต้องจ่ายเงินในยอดทั้งหมด มองว่า ไม่ยุติธรรมมากทีเดียว สำหรับที่ลูกค้า ยังเข้าใจในโปรอันเดิม แบบเดิม ... เพราะปกติใช้การโทร ในช่วงเวลาโปรโมชั่น และก็จะโทรหาเบอร์ทรู ด้วยกันเท่านั้น ... และผ่านมาหลายๆเดือน ทุกรอบบิล ก็ไม่เคยเกิดปัญหามาก่อน ... นับว่าเสียความรู้สึกที่ดี ไปมากทีเดียว กับกรณีเช่นนี้  .....

### ฝากเป็น อุทาหรณ์ สำหรับทุกท่าน ที่อาจจะเจอกับปัญหากรณี แบบนี้ ค่ะ .....

แบบเดิม ...

แบบใหม่ ...